Na Mabelu Store, queremos que você se sinta segura em cada compra. Por isso, trabalhamos para oferecer informações claras sobre nossos procedimentos de trocas, devoluções e reembolsos, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.
Para compras realizadas pela internet, você pode exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossos canais de atendimento dentro desse prazo.
Nesse caso, os valores pagos serão restituídos, incluindo o frete original, conforme a legislação aplicável. A devolução não terá custo para a consumidora.
Caso deseje trocar uma peça por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe para verificar as possibilidades disponíveis.
Prazo para solicitação de troca por preferência: [definir política comercial da loja].
A disponibilidade do produto desejado será verificada no momento da solicitação.
Para as trocas por preferência realizadas fora das hipóteses de obrigação legal, as condições de frete e eventuais diferenças de valor serão informadas previamente.
Se o produto apresentar defeito, divergência em relação ao pedido ou qualquer problema de qualidade, entre em contato conosco.
A solicitação será analisada conforme os prazos e as garantias estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos duráveis, o prazo legal de reclamação por vícios aparentes é de 90 dias; para produtos não duráveis, de 30 dias, observadas as regras aplicáveis e a distinção entre vícios aparentes e ocultos.
Entre em contato pelo WhatsApp [inserir número] ou pelo e-mail [inserir endereço], informando:
Número do pedido;
Nome utilizado na compra;
Produto envolvido;
Motivo da solicitação;
Fotografias, quando necessárias para demonstrar algum problema.
Nossa equipe orientará sobre o procedimento de devolução, os prazos e as soluções disponíveis.
O reembolso seguirá a forma de pagamento utilizada, as condições da operação e os prazos aplicáveis ao caso.
Em devoluções por arrependimento, será respeitada a restituição integral dos valores pagos, nos termos da legislação.
Queremos que você tenha tranquilidade para escolher suas peças favoritas e confiança para comprar conosco.
Mabelu Store — Seu estilo, sua confiança, nossa prioridade.
